商品説明
イメージキャラクターが、受付でお客様を出迎え、企業イメージを高める、バーチャルレセプションについてMirror Concierge Akariがご説明します。
導入メリット
バーチャルレセプション導入のメリットについてMirror Concierge Akariが説明させていただきます。
Before
これまでのレセプション
【 課 題 】
- 自動検温器による来訪者体温管理がない。
- 現状の企業受付は、対面で人が対応するか、内線案内表から内線電話を行い、総務が取り次ぎ、担当者が現れるのを待つ。
- 人を雇用すると人件費がかかる。
- 会社の顔であるエントランスに内線電話表と内線電話の無人受付では非常に殺風景で企業イメージを下げてしまう。
- 入退出管理は紙による手書き記入。
- 来訪者を長時間待たせる場合がある。
After
これからのレセプション
【 解 決 方 法 】
- 自動検温器による体温管理。
- ＱＲコード／Ｇｏｏｇｌｅカレンダーによる自動受付。
- ミラーコンシェルジュ受付によるコストダウン。
- イメージキャラクターによる企業ブランディングと会社概要案内。
- Ｇｏｏｇｌｅカレンダー連携によるデジタル入退出管理。
- 受付完了通知を担当者に送付。
一枚の顔写真から３Ｄ顔と音声合成機能を組み合わせ、サーバーからＳＴＢに配信。人の代わりにAI受付嬢が応対しコストダウンに貢献。コンテンツが遠隔操作により簡単に変更可能。
男性、女性、制服、バッジ、音声の組み合わせにより会社に合ったイメージキャラクターがインフルエンサーとしてカスタマーエクスペリエンスを提供。
エントランスで来訪者の自動体温測定。
コンシェルジュが体温状態を音声で通知。
異常体温の場合は受付が完了せず、バックオフィスと双方向で会話。
担当者が必要事項をＧｏｏｇｌｅカレンダーに記入すると自動的に来訪者にＱＲコードをメール送付。来訪者がＱＲコードを表示すると自動受付完了通知を担当者に送付。
コールボタンを押すとバックオフィスと会話。バックオフィスはカメラで来訪者の顔を見ながら通話。来訪者はコンシェルジュの顔と通話。（コールセンターの声に合わせてリップシンク）
待ち時間に、会社の最新ニュース、会社概要、商品概要をタブレットのボタンで選択するとAI受付嬢が映像を音声で説明。（企業に応じで制作可能）
来訪者が近づくとマジックミラーの裏面に隠されたカメラが顔を認識し、受付嬢の顔が浮かび上がることでサプライズ感を演出。人が離れると元のループ映像に戻る。
コンシェルジュの顔、制服、言語を自由に配信入替可能。
バックオフィスと話したい場合は、コールボタンでバックオフィスと通話。バックオフィス用のアバターが現れ音声に合わせてリップシンクして会話。
コミュニケーションは、顔表現が５５％、声のトーンが３８％、言葉自体の意味の７％で構成され、喜怒哀楽の顔表現で成り立っている。
感情表現豊かな顔と声で、人を「笑顔」にするエモーショナルな
カスタマーエクスペリエンスを提供し企業価値の向上に貢献。
顔表現
イメージキャラクターについてMirror Concierge Akariがご説明させていただきます。
レセプショニストの顔は男性１５名、女性１５名と各洋服６種から組み合わせ、その時の用途に合わせて選択できます。メガネをかけイメージを変更することが可能です。
音声は日本語男女各２話者、英語と中国語は男女各１話者です。顔と洋服と声の組み合わせによりオリジナルのレセプショニストを作成します。
Antonio (A-01)
Hayato (A-02)
Robert (A-03)
Lucas (A-04)
Giorge (A-05)
James (A-06)
Takeru (A-07)
Kouji (A-08)
Satoshi (A-09)
Eric (A-10)
Ryan (A-11)
Kazuo (A-12)
Akira (A-13)
Max (A-14)
Kevin (A-15)
Sara (A-16)
Mia (A-17)
Emma (A-18)
Maki (A-19)
Akari (A-20)
Sophie (A-21)
Katherine (A-22)
Yuko (A-23)
Ellie (A-24)
Maya (A-25)
Michelle (A-26)
Misaki (A-27)
Paige (A-28)
Chieko (A-29)
Julia (A-30)
M-01
M-02
M-03
M-04
M-05
M-06
W-01
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W-05
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好みの人の写真、制服写真、家族写真、ペット、架空人物、アニメ等の１枚の口をつむった正面写真と好きな洋服があればオリジナルセールスアシスタントの３Ｄフェイスを作成できます。
あなたの声、選定いただいた声優またはナレーターの声から録音スタジオでの短時間の収録で声の特徴を活かしたオリジナルボイスの音声合成を作成できます。
日本、アジア、北米、中南米、欧州の１５カ国語に対応した多数の話者をラインナップしています。